15時までのご注文で最短翌日到着！ もっと可愛く、もっとセクシーに。
☆ご注文に関して必ずお読み下さい
恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更やキャンセルを承ることはいたしかねます。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、ご注文の前に再度内容をご確認ください。
商品の追加につきましては別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。
ご注文の際は必ずお客様のご本名（または会社名など実在する団体名）をフルネームでご入力下さい。
※営業日15時以降のご注文及びご入金は翌営業日の対応となります。
常時SSLについて
当店サイトは「常時SSL化」により、Webページが暗号化されております。
常時SSL化を行うことにより、暗号化されたプロトコルを使用した安全なコンテンツであることを示す「HTTPS」が表示されます。
サイト内で入力した情報の改ざん・なりすましを防ぐ為に、データを暗号化して送受信するセキュリティ技術のことを「SSL」といいます。
SSL化されているWebページの証として、URLが「http://〜」から「https://〜」に変わります。
SSL設定をサイト全体に対して行うことを「常時SSL」と呼称され、当店ではこのシステムを導入済みですのでご安心してお買い物いただけます。
☆ご登録のメールアドレスについて
ご注文に関するご連絡をさせていただく際にドメイン指定されている場合、メールが届かないことがございます。納期やお支払いに関する重要なお知らせのケースがほとんどですのでドメイン指定されているお客様は予め解除していただけますようお願い申し上げます。特に携帯電話からのご注文の場合、ご注意下さい。
尚、Yahoo!などのフリーメールアドレスをご利用の場合、メールの送受信が正常に完了しない場合がございます。お客様からご連絡を頂いた場合、遅くとも翌営業日中には必ずご返信を差し上げております。当店からの返信が確認出来ない場合は誠に恐縮ではございますが、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
ドメイン指定受信やメールフィルター機能などを設定している方は必ず当店[vivid-style.net ]およびコンビニ・カード決済代行業者[epsilon.jp]からのメールを受信できるように設定して下さい。
☆メールが届かない原因
原因として主に以下のようなことが挙げられます。
1) ご登録のメールアドレスが間違っている。
※入力したあて先メールアドレスに問題がないか確認してください。
2) 迷惑メール対策機能
迷惑メール対策機能は設定次第では必要なメールまで受信しなくなることがあります。
迷惑メール対策機能を有効にしている場合は、メールが届くように設定の確認・変更とお願い致します。
※特に@ezweb.ne.jpアドレスのお客様に頻発しております。
迷惑メール対策機能にもいろいろな種類があります。どの部分でメールを拒否するように設定されているか分からない場合は、一時的に迷惑メール機能・ドメイン指定などを無効にしていただくようお願い致します。
◇携帯電話の迷惑メールフィルター解除・設定方法（別サイトへリンク致します）
docomo：迷惑メール対策の設定一覧
au：迷惑メールフィルターの設定方法
SoftBank：迷惑メール設定をする
☆アカウント情報・購入履歴などの確認方法
当店の会員登録をしているお客様は、
マイアカウントのページよりID・パスワードを入力してからログインしていただきますと、
注文履歴・レビュー履歴の確認や住所などの登録情報の確認ができるページに移ります。
「お客様の注文履歴」から確認したい受注番号をクリックしますとご注文の詳細内容を確認できます。
住所などが変わった際に、会員登録情報の訂正変更などが行えます。
また、お買い物などで貯まったショップポイントの確認も可能です。
☆ご注文について
Q.注文した商品が品切れだったりした場合は、どうなりますか？
A.メールで品切れしている商品をお知らせし、その商品が欠品したままお送りして良いかどうか、確認させていただきます。
メール送品後３日ほどでご連絡がいただけない場合お電話させていただきます。それでもご連絡がつかない場合は、品切れ以外の発送となります。
Q.商品を送ってもらうのに時間指定や曜日の指定はできますか？
A.クロネコヤマト宅急便ご利用の場合は指定が可能です。ネコポスをご利用の場合は指定は出来ません。
お届けの際には次の条件で、日にちおよび時間帯の指定をいただくことができます。
日にち指定
ご注文日から3営業日以降の日にちをご指定ください。 尚、こちらのご指定可能日は休業日により変動する場合がございますので、予めご確認下さい。
時間帯指定
配達時間帯については、5段階の指定がいただけます。
午前（9〜12時頃）・（14〜16時頃）・（16〜18時頃）・（18〜20時頃）・（19〜21時頃）
Q.うっかり指定日に留守にしてしまったら？
A.配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。
なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします
Q.注文の変更はできますか？
A.恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更を承ることはいたしかねます。ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、ご注文の前に再度内容をご確認ください。商品の追加につきましては別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。
Q.キャンセルはできますか？
A.原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に弊社にご連絡下さい。可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。ご注文・ご入金確定後の注文変更・返金などに関しましてもお受けすることが出来ません。予めご了承の程お願い申し上げます。
Q.代引き手数料はいくらですか?
A.0円〜10,000円未満⇒330円（税込）円
※税込み11,000円以上のお買い上げでサービスさせていただきます。
Q.〜日までに欲しいのですが今日頼んだら何日で届きますか？
A.通常即納品であれば1日〜3日程度です。但しお客様のお住まいの地域により変動しますのでお問い合わせの際は予め配達先住所をご連絡下さい。
Q.銀行振込はどこの銀行ですか？
A.基本的には「ジャパンネット銀行」にお振込いただきますがご注文後必ずお振込先のご案内メールをお送りしていますのでそちらをご確認下さい。
Q.商品発送時の配送伝票にはどのように記載されて送られてくるのですか？
A.ご注文の場合は配送元名「VIVID STYLE」配送品名「衣類」となっています。その他配送伝票記載に関してご希望がある場合はご注文備考欄にご記入下さい。出来る限り対応いたします。尚、「雑貨」など曖昧な表記ですと配送業者様で受付が出来ない場合がございますので予めご了承下さい。
☆ネコポス発送での注意点
(1）小型で規定サイズ範囲内の商品のご注文で銀行振込・ゆうちょ振替・クレジットカード決済・NP後払い決済の場合のみご利用いただけます。ネコポスは原則「角形A4サイズ（31.2cm×22.8cm）以内・厚さ2.5cm以内・重量1,000g以内のもの」に限ります。当店のランジェリー商品ですと、商品にもよりますが、約2枚程度ならば、ネコポスをご利用いただけます。またご注文商品が既定（厚さや重量）をオーバーした場合、宅急便に自動的に変更になります事ご了承下さい。
(2）大型や複数個で規定サイズ範囲外のご注文につきましては宅急便での発送となります。
(3）ポスト投函の為、お荷物の保障がなく配達日時指定もお受けできません。
弊社にて発送を完了した時点でお荷物の所有権はお客様に帰属するものとし、お荷物の紛失、盗難、その他配送事故等の不着に関する全ての保証は致しかねます。また、配達が遅延した場合の補償はございません。
(4）追跡可能なお問い合わせ番号はございますが、クロネコヤマトWEBサイト上での詳細な検索ができない為、クロネコヤマトの営業店等にお問い合わせ頂くことになります。
(5)営業所止めは可能ですが、一部営業所では利用できない場合がございますのでご了承ください。詳しくはヤマト運輸様ホームページにてご確認ください。また、受取の際にご本人の場合、本人確認証、身分証 （運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）が必要となります。代理人受取でご家族の場合は受け取りに来られる方の身分証、友人等の場合は宛名受取人様の身分証（コピー可）が必要となります。
☆納期について
ご注文をお受けしてから基本的に即日発送致します。 大型連休等の時期などご注文が増大する時期はいくらかお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
当店営業日15時までの代金引換及びご入金のお荷物は即日発送いたします。 後払いにつきましては審査の時間が必要なため、15時までにご注文いただいても即日発送出来ない場合がございますので予めご了承ください。
お届け予定日数の目安は下記よりご確認ください。 荷物の配送に関する事項は追跡可能な荷物のお問い合わせ番号を商品発送時にご案内しておりますので、最寄のクロネコヤマトの営業店等にお問い合わせをお願い致します。
【宅急便での発送から翌日到着予定地域】
・秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野 ・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都・滋賀・大阪
【宅急便での発送から翌日午後以降到着予定地域】
・青森・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛
【宅急便での発送から翌々日到着予定地域】
・北海道・山口・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ・沖縄
【ネコポスでの発送から投函予定日数】
栃木県(当店)より発送での目安として600km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日のお届けになります。（離島・一部地域を除く）
●送料のご案内
■宅急便：全国一律660円。
■ネコポス：全国一律275円。
●送料無料にするには?
■5,500円(税込)以上で宅急便が無料
■3,300円(税込)以上でネコポスが無料
☆お取り置きに関して
ご注文いただいた商品は、お取り置きが可能です。
お取り置きの期間は、最高1週間までとなります。
それ以上の期間のお取り置きも可能ですが、その場合、総合計金額の半額、もしくは全額を銀行振込にて先にお支払いという形になりますので、予めご了承下さい。
お支払い期限はご注文日より、7日間以内となります。
7日間以内にお振込が無い場合は、ご注文が無効になりますのでご注意下さい。
☆商品について
Q.商品セット内容の一部のみ購入できますか？
A.申し訳ございません。現在はセット販売のみとなっております。
Q.オーダーメイドの注文は可能ですか？
A.申し訳ございません。現在は対応しておりません。
Q.商品の生地や色、デザインの変更は可能ですか？
A.申し訳ございません。現在は対応しておりません。
Q.サイズをバラバラに購入できますか？
A.原則的にセット販売の商品はセット販売のみとなりますので、お受け付けしておりません。
Q.サイズの詳しい大きさを教えてください。
A.基本的に、全商品フリーサイズとなります。フリーサイズの場合、Mサイズがベースとなっております。また、Mサイズがベースですが、サイズ調整できるように、紐やベルトがあったり、伸縮性がある商品が多いです。
☆梱包状態・送り状の商品名について
Q.どういう梱包(荷姿)で届くの？
A.
▼宅急便の場合
無地のシンプルなダンボール箱にてお届けいたします。
▼ネコポスの場合
白地厚紙でA4サイズのレターパックにてお届けいたします。
Q.送り状の商品名は何で届くの？
A.
▼宅急便の場合
特にご指定が無い場合には「衣類」と表記させていただきます。
もし別にご指定がある場合には注文画面内の備考欄にご記入ください。
▼ネコポスの場合
特に品名の記載はございません。
☆いつでもポイント5%還元実施中
Q.ポイントとは？
A.当店にてお買い物の際にご利用いただける割引サービスです。
Q.ポイントをためるには？
A.会員登録が必要です。(年会費・登録料等は一切かかりません)サイトTOPページ上部の「マイアカウント」から「:: 新規会員登録はこちら」を押していただき、会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
※会員登録しなくても購入可能です。
Q.どのくらいポイントは貰えるの？
A.お買い上げ代金の合計金額の5%がポイントとして加算されます。送料や代金引換手数料等はポイントの対象外です。ポイントでお買い物をした場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外となります。
Q.ポイントはいつから使えますか？
A.原則として当店から商品が発送されてお客様の受取確認後からになります。
Q.ポイントはどうやって使うの？
A.お支払画面内にてご指定下さい。1ポイント=1円としてご使用いただけます。
Q.所有ポイントはどうすれば確認できるの？
A.サイトのマイアカウントページからログインしていだきまして、マイアカウントの会員情報の一番下に「当店のポイント使用可能ポイント数」に掲載しております。
☆ポイント規約について
・ポイントに有効期限は特にございません。
・当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。
・ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。
・返品等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。ポイントを既にご使用されている場合、ポイントご利用分を1円＝１ポイントで差し引いてのご返金となります。
・ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。
☆レビュー投稿でポイントを貰おう
当店では各商品のレビューを随時大募集しております。
レビューを投稿すると100ポイント(1P=1円)を付与させて頂きます。
購入してみた感想やご意見を各商品ページの買い物かごの下にある「レビューを投稿する」をクリックしてご記入ください。その際には必ずログインした状態で投稿頂けますようお願い致します。
レビューと併せて「着用写真も掲載してもいいよ」という勇気ある方には通常の100ポイントにプラス400ポイントのボーナスを加算し合計500ポイントを付与いたしますのでこれから購入を検討している場合等の参考になれば幸いです。
●初めての会員登録(ログイン)方法
メールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
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●会員登録がお済みの方
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※レビュー投稿について注意事項
1.ログインしなくてもレビュー投稿は可能ですがポイントは付与されませんのでご注意ください。
2.当店からのご購入者様のみが付与対象とさせていただきますのでご了承ください。
3.セール品、福袋などの一部商品に含まれるアイテムはレビューポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
4.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
5.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。
6.レビュー内容によってはポイント付与の対象にならない場合がございます。(『カワイイ』『良かった』などの一言コメントや具体性に欠けるコメント、同じコメントの繰り返しなど、レビューとして機能しない内容等)
※着用写真付きレビュー投稿について注意事項
1.顔や局部などはもちろん画像処理をして頂いてかまいませんが、画像の解像度はなるべく高く鮮明なものを掲載してください。※100KB以上推奨
2.当店にて不鮮明と判断した投稿画像につきまして恐縮ではございますが着用ポイントが付与されない場合もございますので予めご了承ください。(解像度が低い、サイズが小さい、手ブレしている、該当商品と断定しづらい等)
3.現在男性による女装の着用写真は募集しておりませんのでご了承ください。
4.ご購入履歴がなく他社様より類似品を購入されたと想定されるケースにおいてはポイント付与せず非表示または削除いたしますのでご了承ください。
5.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
6.セール品、福袋などの一部商品に含まれるアイテムはレビューポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
7.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。
8.レビュー内容によってはポイント付与の対象にならない場合がございます。(『カワイイ』『良かった』などの一言コメントや具体性に欠けるコメント、同じコメントの繰り返しなど、レビューとして機能しない内容等)
※特にショーツやストッキング、アクセサリー、小物類は形状が似通っているので特長を的確に捉えたレビューや、お写真のアングルなどを工夫されないと掲載されにくく、難易度が高いです！
※その他注意事項
ご購入者様ご本人確認等のためレビューの反映までにお時間を頂く場合もございます。
なるべく当日反映できるように処理しておりますが、状況により最大1週間程度かかる場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。
☆返品・交換について
お客様がお受け取りになった商品に、当店の責任による破損、汚損などがあった場合、また、お客様のご注文と異なる商品があった場合に限りご返品を承ります。その際、弊社確認の為、お客様から該当商品の画像を送信して頂きます。
※衣装、内容によっては以下の事項がある場合がございます。
・「ほつれ」がある。
・装飾品・飾り等が取れてしまう。
・製作過程の段階で付着した多少のシワ・汚れ等。
・着用（開封済）の商品。
・プリント等印刷部分にかすれや汚れがある。
・商品画像と実際の商品の色味が異なる。
このような場合、返品・返金・交換の対象にはなりません。
国内有名メーカーのランジェリー類と比較すると裁縫などの面が少し甘い商品もございます。格安にて商品をご提供してますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
プリント等印刷部分は商品の性質上、多少のシミ・カスレ等が出てしまい一部色違い等に見える場合がございます。
商品の色味につきましては、ご使用の端末・ブラウザ・モニター環境により異なって見える場合がございます。
製作時期（生産ロット）によって、同一商品でも生地色に微妙な差が生じる場合がございます。
商品改良のために、予告無くデザイン、寸法が変更になることがございます。
大変申し訳ございませんが、当店の商品は、直接、肌に身に着けるものですので、大きな欠落や破損など明らかに「不良品である」もの以外の返品（イメージと違う・気が変わった等）は、一切お受けできません。
未開封であっても、基本的には返品を受け付けておりません。
また、ご連絡なく、商品を返送されても、返品対応はしません。ご連絡なく返送された場合には、商品、お支払代金ともに、お返しできません。
コンビニ受取配送について
購入された商品をお近くのコンビニを指定することで、ライフスタイルに合わせて受け取る事が可能です。
全国25,000箇所以上の受け取り場所からご指定いただけます。
※マイアカウントページにて荷物受取に必要な情報を確認いただくことがあるため、会員登録が必須となります。
●送料：660円となっております。
●商品代金 5,500円(税込)以上のご購入で送料無料 になります。
●「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」「PayPay残高払い」でご利用いただけます。
●受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。
●ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。
●認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントにてご確認いただく必要がございます。
当店からは認証番号を直接案内することは出来ませんので、予めご理解の程、お願い致します。
▼注意事項
・「代金引換」「後払い決済」でのご選択はできません。
・日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
・ご注文確定後の受取り場所の変更は出来ません。
利用方法
（1）配送方法に「コンビニ受取配送」を選択
コンビニ受取配送をご利用の場合には、アカウントへのログインが必要です。
（2）受取場所を選択
ご注文者様の住所をもとに近い受取可能場所が表示されます。
（3）受取場所を確認
選択された受取場所をご確認いただけます。
受取方法
ファミリーマートをご利用の場合
店内にあるFamiポートで「申込券」を発券して、レジへ提示してください。
※発券には、送り状番号（お問い合わせ番号）と、メールでお知らせする『認証番号』が必要となります。
1.受取り予定の店舗内に設置されているFamiポートトップ画面の「店頭受取サービス」をタッチ
2.案内画面の「番号入力画面に進む」をタッチし、
第１番号入力画面にて「送り状番号（お問合せ番号）」を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください
3.各種番号入力 第２番号入力画面にて「認証番号」を入力を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください
4.次の画面にて内容を確認し、「OK」をタッチ
5.Famiポートより「申込券」が出力されますので、30分以内にレジにて「申込券」をご提示いただき、ご注文の商品をお受取ください。
その他の取扱店の場合
以下の3点をご本人さまがご持参ください。
・本人確認証（運転免許証等）
・ご印鑑
・ご不在連絡票または送り状番号（お問い合わせ番号）が分かるメール、もしくはそれを印刷したもの
詳しいは下記のサイトページにて確認お願い致します。
ヤマト運輸 宅急便店頭受取りサービス
保管期間
受取可能日から数えて3日間
※保管期間の延長はできません。
※保管期間を経過したお荷物は、宅急便約款第13条の規定に基づき、荷送人の指示に従い処分いたします。
FAQ
Q.代金引換や後払い決済でコンビニ受取はできますか？
A.申し訳ございません。事前に決済が済んでいる必要があります。そのため代金引換などの到着時に決済される決済方法はご利用いただけません。
Q.受取場所での保管期間はどのくらいですか？
A.受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。保管期間中にお受け取りいただきますようお願いします。
Q.商品受取時に必要なものはなんですか？
A.ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。
詳細は指定店舗に商品が到着した際に、ヤマト運輸から送付されます「納品完了メール」をご確認ください。
Q.配送希望日時の指定はできますか？
A.申し訳ございません。日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
Q.受取場所の変更はできますか？
A.申し訳ございません。ご注文確定後の受取場所の変更はできません。
Q.認証番号が分かりません。どこで確認できますか？
A.認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントの注文履歴詳細にてご確認いただく必要がございます。
当店からは購入者さまに認証番号を直接案内することはできません。なお、ヤマト運輸から送信されるメールのアドレスとタイトルは、以下のとおりです。
メールアドレス：@yamato.co.jp
メールタイトル：宅急便納品完了のお知らせ
※上記のドメインからメール受信できるように、端末の設定確認をお願い致します。
PayPay残高払いの利用方法
■PayPay残高払いについて
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
▼ご利用にあたっての注意事項
・お客様にて事前に「PayPay」のアプリの導入と登録を行ってください。
・ご利用はPayPay残高でのお支払いに限ります。（クレジットカード経由でのお支払はできません。）
・決済画面へ進む前に事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・PayPayをご利用された場合、ご注文内容の変更(金額変更)はいたしかねます。
※ご注文後に商品の在庫欠品などで内容に変更がある場合、 一旦ご注文をキャンセルさせていただきまして、再度ご注文をしていただく可能性がございます為、予めご了承の程、お願い致します。
■スマートフォンでのご利用方法
1.購入者情報入力画面より 「PayPay残高払い」 を選択。
2.確認画面まで進んだ後、決済画面へ自動的に遷移します。
※この時点では決済が完了していない状態となっております為、まだ、画面を閉じないように、注意して下さい。
3.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
4.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
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