セクシーランジェリー通販 VIVID STYLE-ビビットスタイル-

注文した商品が品切れだったりした場合は、どうなりますか？

メールで品切れしている商品をお知らせし、その商品が欠品したままお送りして良いかどうか、確認させていただきます。
メール送信後３日ほどでご連絡がいただけない場合、申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。

注文の変更はできますか？

恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更を承ることはいたしかねます。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、 ご注文の前に再度内容をご確認ください。
商品の追加につきましては別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。

キャンセルはできますか？

原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に弊社にご連絡下さい。
可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。
さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。
ご注文・ご入金確定後の注文変更・返金などに関しましてもお受けすることが出来ません。
予めご了承の程お願い申し上げます。

領収書を発行することは出来ますか？

ご注文の際の備考欄に、宛名・但し書き名を記載いただければ発送可能でございます。
但し書き詳細は、ご指定が特にない場合「衣類として」と記載させていただきます。
領収書は、発送時に一緒に同梱してお送りいたします。

品切れ商品がほしいのですが

お問い合わせいただければ、大体の入荷時期をお調べいたします。
なお、原則取り置きや予約注文などはできませんので、ご容赦くださいますようお願いいたします。

注文を同梱してほしい

原則的にご注文後の同梱はお受けしておりません。
一部内容を変えての再注文があった場合もひとつのご注文として全て発送の準備をさせていただく場合がございます。
また、重複するご注文があった場合も同じです。
内容に相違があった場合は、慌てずお問い合せよりご相談ください。

〜日までに欲しいのですが今日頼んだら何日で届きますか？

通常即納品であれば1日〜3日程度です。
但しお客様のお住まいの地域により変動しますのでお問い合わせの際は予め配達先都道府県をご連絡下さい。

商品を送ってもらうのに時間指定や曜日の指定はできますか？

お届けの際には次の条件で、日にちおよび時間帯の指定をいただくことができます。

1. 日にち指定
   ご注文日から3営業日以降の日にちをご指定ください。
2. 時間帯指定
   配達時間帯については、5段階の指定がいただけます。
   午前中（9〜12時頃）・14〜16時頃・16〜18時頃・18〜20時頃・19〜21時頃
   ※クロネコゆうパケットをご利用の場合は、ポスト投函にて配達完了となる為、日時指定は出来ません。

うっかり指定日に留守にしてしまったら？

配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。
なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。

お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。
戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。

荷物がいくら待っても届かないんだけど・・・

よくある事例といたしまして、集合住宅やアパート・マンションなどの場合、稀に正常にお荷物がお届けされないことがございます。
配送追跡が投函完了済みとなっているのにお荷物が届いていない場合は、投函事故の可能性もございますので、早急にお問い合わせください。

また、ご注文時のご住所の番地・部屋番号などの誤りがないか、宅配ボックスなどに荷物が入っていないか、同居人やご家族が受け取っていないか・・・など、改めてご確認いただけますようお願いいたします。

もしお届けされていない場合は、お住まい最寄りのヤマト宅急便センターまで状況を確認し、折り返し配達担当店舗よりお客様へ直接ご連絡をさせていただきます。
お荷物の投函についてご不明な点がございましたらば、追跡したお荷物番号のヤマト運輸サービスセンターか、もしくは弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。

なお、お荷物が【返品】【転送】扱いとなっている場合、お荷物住所に不備があったり、ポストに投函できず持ち戻りとなっている可能性がございます。

お荷物はヤマト運輸の取り置き期限１週間を超えてしまった場合弊社へ返送扱いとなりますので、ご注意ください。
再送およびキャンセルなどの場合は、発送時の送料・返送料金をご負担していただく場合もございますのでご理解いただけますようお願いいたします。

【後払い】商品が届いたけど、支払い方法がわからない

商品代金のお支払い方法に関しましては、お届けしたお荷物に同梱されている請求書（払い込み用紙）をお使いいただきまして、期限内に最寄りの金融機関・コンビニ等でお支払いをお願い致します。

【銀行振込】銀行振込はどこの銀行ですか？

基本的には「Paypay銀行」にお振込いただきますが、ご注文商品の在庫確保後にお振込先のご案内メールをお送りしていますのでそちらをご確認下さい。

商品セット内容の一部のみ購入できますか

申し訳ございません。現在はセット販売のみとなっております。

オーダーメイドの注文は可能ですか？

申し訳ございません。現在は対応しておりません。

商品の生地や色、デザイン等の変更は可能ですか？

申し訳ございません。対応しておりません。
全ての商品におきまして、デザインの変更はお受け出来かねます。

セット販売の商品をバラバラに購入できますか？

原則的にセット販売の商品はセット販売のみとなりますので、お受け付けしておりません。

サイズの詳しい詳細を教えてください。

基本的に、全商品フリーサイズとなります。フリーサイズの場合、Mサイズがベースとなっております。また、Mサイズがベースですが、サイズ調整できるように、紐やベルトがあったり、伸縮性がある商品が多いです。

商品を大量購入したい！

業者さまのご注文もいつでもお待ちしております！
具体的な入荷予定や、ほしい商品の数量など、希望納期を添えてお気軽にご相談ください。

どういう梱包(荷姿)で届くの？

●宅急便の場合
無地のシンプルなダンボール箱にてお届けいたします。

送り状の商品名は何で届くの？

●宅急便の場合
特にご指定が無い場合には「衣類」と表記させていただきます。
もし別にご指定がある場合には注文画面内の備考欄にご記入ください。

ポイントとは？

当店にてお買い物の際にご利用いただける割引サービスです。

Q.ポイントをためるには？

A.会員登録が必要です。(年会費・登録料等は一切かかりません)
コチラをクリックしていただき、会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
※会員登録しなくても購入可能です。

Q.どのくらいポイントは貰えるの？

A.お買い上げ代金の合計金額の5%がポイントとして加算されます。
送料や代金引換手数料等はポイントの対象外です。
ポイントでお買い物をした場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外となります。

Q.ポイントはいつから使えますか？

A.原則として当店から商品が発送されてお客様の受取確認後からになります。

Q.ポイントはどうやって使うの?

A.お支払画面内にてご指定下さい。
1ポイント=1円としてご使用いただけます。

Q.所有ポイントはどうすれば確認できるの？

A.当店サイトのマイアカウントページからログインしていだきまして、マイアカウントの会員情報の一番下に「当店のポイント使用可能ポイント数」に掲載しております。

ポイント規約について

・ポイントに有効期限は特にございません。
・当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。
・ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。
・返品等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。
・ポイントを既にご使用されている場合、ポイントご利用分を1円＝１ポイントで差し引いてのご返金となります。
・ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。

レビュー投稿について注意事項

1.ログインしなくてもレビュー投稿は可能ですがポイントは付与されませんのでご注意ください。
2.当店からのご購入者様のみが付与対象とさせていただきますのでご了承ください。
3.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
4.セール品、福袋などの一部商品に含まれるアイテムはレビューポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
5.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。
6.レビュー内容によってはポイント付与の対象にならない場合がございます。(『カワイイ』『良かった』などの一言コメントや具体性に欠けるコメント、同じコメントの繰り返しなど、レビューとして機能しない内容等)
7.取り扱い商品の一部はレビュー募集・ポイント付与対象外の商品がございます。詳しくはこちらをご覧ください。

着用写真付きレビュー投稿について注意事項

1.顔や局部などはもちろん画像処理をして頂いてかまいませんが、画像の解像度はなるべく高く鮮明なものを掲載してください。※100KB以上推奨
2.当店にて不鮮明と判断した投稿画像につきまして恐縮ではございますが着用ポイントが付与されない場合もございますので予めご了承ください。(解像度が低い、サイズが小さい、手ブレしている、該当商品と断定しづらい等)
3.現在男性による女装の着用写真は募集しておりませんのでご了承ください。
4.ご購入履歴がなく他社様より類似品を購入されたと想定されるケースにおいてはポイント付与せず非表示または削除いたしますのでご了承ください。
5.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
6.セール品、福袋などの一部商品に含まれるアイテムはレビューポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
7.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。
8.レビュー内容によってはポイント付与の対象にならない場合がございます。(『カワイイ』『良かった』などの一言コメントや具体性に欠けるコメント、同じコメントの繰り返しなど、レビューとして機能しない内容等)
※特にショーツやストッキング、アクセサリー、小物類は形状が似通っているので特長を的確に捉えたレビューや、お写真のアングルなどを工夫されないと掲載されにくく、難易度が高いです！

その他注意事項

ご購入者様ご本人確認等のためレビューの反映までにお時間を頂く場合もございます。
なるべく当日反映できるように処理しておりますが、状況により最大1週間程度かかる場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。
※レビューの掲載の可否、ポイント付与については当店の判断にて行うものであり、レビューを投稿される方はこれに同意をいただいたものとみなします。

PayPay残高払いについて

PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。

※ご利用には別途 PayPayアプリ への登録 (無料) が必要となります。

PCでのご利用方法

1.購入者情報入力画面より 「PayPay残高払い」 を選択。

※この時点では決済が完了していない状態となっております為、まだ、画面を閉じないように、注意して下さい。

スマートフォンでのご利用方法

1. 1.購入者情報入力画面より 「PayPay残高払い」 を選択。
   
   
2. 2.確認画面まで進んだ後、決済画面へ自動的に遷移します。
   ※この時点では決済が完了していない状態となっております為、まだ、画面を閉じないように、注意して下さい。
   
   
3. 3.PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
   
   
4. 4.PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
   
   

購入された商品をお近くのコンビニを指定することで、ライフスタイルに合わせて受け取る事が可能です。
全国25,000箇所以上の受け取り場所からご指定いただけます。
※マイアカウントページにて荷物受取に必要な情報を確認いただくことがあるため、会員登録が必須となります。

●送料：660円となっております。
●商品代金 5,500円(税込)以上のご購入で送料無料 になります。
●「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」「PayPay残高払い」でご利用いただけます。

●受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。
●ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。

●認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントの注文履歴詳細にてご確認いただく必要がございます。
当店からは認証番号を直接案内することは出来ませんので、予めご理解の程、お願い致します。

▼注意事項
・「代金引換」「後払い決済」でのご選択はできません。
・日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
・ご注文確定後の受取り場所の変更は出来ません。

利用方法

1. 配送方法に「コンビニ受取配送」を選択
   
   
   コンビニ受取配送をご利用の場合には、アカウントへのログインが必要です。
   
   
2. 受取場所を選択
   
   
   ご注文者様の住所をもとに近い受取可能場所が表示されます。
3. 受取場所を確認
   
   
   選択された受取場所をご確認いただけます。

受取方法

ファミリーマートをご利用の場合

店内にあるFamiポートで「申込券」を発券して、レジへ提示してください。
※発券には、送り状番号（お問い合わせ番号）と、メールでお知らせする『認証番号』が必要となります。

1.受取り予定の店舗内に設置されているFamiポートトップ画面の「店頭受取サービス」をタッチ


2.案内画面の「番号入力画面に進む」をタッチし、第１番号入力画面にて「送り状番号（お問合せ番号）」を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください


3.各種番号入力　第２番号入力画面にて「認証番号」を入力を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください


4.次の画面にて内容を確認し、「OK」をタッチ


5.Famiポートより「申込券」が出力されますので、30分以内にレジにて「申込券」をご提示いただき、ご注文の商品をお受取ください。


その他の取扱店の場合

以下の3点をご本人さまがご持参ください。

・本人確認証（運転免許証等）
・ご印鑑
・ご不在連絡票または送り状番号（お問い合わせ番号）が分かるメール、もしくはそれを印刷したもの

詳しいは下記のサイトページにて確認お願い致します。
ヤマト運輸　宅急便店頭受取りサービス

コンビニ受け取りでのよくある質問を下記にまとめております。

Q.代金引換や後払い決済でコンビニ受取はできますか？

A.申し訳ございません。
事前に決済が済んでいる必要があります。
そのため代金引換などの到着時に決済される決済方法はご利用いただけません。

Q.受取場所での保管期間はどのくらいですか？

A.受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。
保管期間中にお受け取りいただきますようお願いします。

Q.商品受取時に必要なものはなんですか？

A.ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。
詳細は指定店舗に商品が到着した際に、ヤマト運輸から送付されます「納品完了メール」をご確認ください。

Q.配送希望日時の指定はできますか？

A.申し訳ございません。
日時指定・時間帯指定のご利用はできません。

Q.受取場所の変更はできますか？

A.申し訳ございません。
ご注文確定後の受取場所の変更はできません。

Q.認証番号が分かりません。どこで確認できますか？

A.認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントの注文履歴詳細にてご確認いただく必要がございます。

入力の手順

※画面サンプルはスマートフォンサイトを参考にしています。

1.赤丸印で囲まれている部分に表示されているコードがクーポンコードになります。クーポンコードはコピーするかメモに控えるなどしておくと便利です。

ご注意

※利用条件を満たしていない場合はクーポンコードをご入力いただいても「該当のショップクーポンが見つかりませんでした。」と表示されます。お手数ですがクーポンご利用条件をご確認ください。

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当店では日曜日および祝日につきまして、 発送業務、お問合せ対応等はすべてお休みさせていただいておりますのでご了承ください。

翌営業日より順次ご対応いたしますのでよろしくお願いいたします
営業時間：10:00-18:00
また、年末年始等で特別に連休させていただく際には別途お知らせさせていただきます。