セクシーランジェリー通販（ベビードール・セクシーテディ・ブラ・ショー ツ・コスプレ・Tバック・ストッキング・水着・ビキニ・レオタード・パジャマ）ならVIVID STYLE-ビビットスタイル-ビビスタ

初めてご利用になるお客様へ

セクシーランジェリー通販　VIVID STYLE-ビビットスタイル-のウェブサイトをご訪問いただき、誠にありがとうございます。
当店ではセクシーランジェリー等の通信販売を運営しております。
最新の商品情報をご覧になり、ご希望の商品をお申し付けください。
当サイトの他にも、雑誌広告などでも皆様に情報をお送りいたしておりますので、併せてご活用ください。

常時SSL化について	お申込方法	ご登録のメールアドレスに関して	購入履歴などの確認方法
お支払い方法	発送（納期・送料）	梱包状態(荷姿)・送り状の品名	DM便発送での注意点
商品について	お取り置きに関して	品切れの場合	返品・返金・交換について
変更、キャンセルについて	よくある質問	ポイント規約について	レビューについて
コンビニ受取配送について

常時SSLについて

当店サイトは「常時SSL化」により、Webページが暗号化されております。
常時SSL化を行うことにより、暗号化されたプロトコルを使用した安全なコンテンツであることを示す「HTTPS」が表示されます。
サイト内で入力した情報の改ざん・なりすましを防ぐ為に、データを暗号化して送受信するセキュリティ技術のことを「SSL」といいます。

SSL化されているWebページの証として、URLが「http://〜」から「https://〜」に変わります。

SSL設定をサイト全体に対して行うことを「常時SSL」と呼称され、当店ではこのシステムを導入済みですのでご安心してお買い物いただけます。

お申し込み方法

ショッピングカートを用いたご注文を24時間、お受けいたしております。
お支払い方法は「代金引換」「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジットカード決済」「NP後払い」「全額ポイント利用」のいずれかをご利用いただけます。
ご注文の際は必ずお客様のご本名（または会社名など実在する団体名）をフルネームでご入力下さい。フルネームではない個人名や、実名ではないお名前でのご注文はお受け出来かねますので予めご了承下さい。

サイト内ショッピングカートのご利用

1. ご注文の際にはログイン登録をすると、住所などの入力が省略できるため、便利です。既に登録済みの方は、ページ右上の「新規登録＆Mypage」ボタンから登録・ログインしてください。
   
   
2. ご購入希望商品を「カートへ」ボタンでショッピングカートに入れていきます。
   
   
3. ショッピングカートを開き、削除（キャンセル）数量の変更後、「カートの更新」ボタンを押していただき、 変更の反映がされていることを確認しましたら「レジに進む」ボタンで進みます。
   
   
4. 「お届け先と配送方法」「ご請求先、お支払方法」を確認後、「ご注文内容を確認してください」 の画面で最終確認後「注文する」ボタンを押していただき完了です。
   
   
5. 数分以内にご登録のメールアドレスへ「ご注文受領」の返信メールが届きますので、ご確認ください。
   数十分たってもメールが届かない場合、 お手数ですがサイトトップ上のお問合せからご連絡いただけますようお願い申し上げます。

ご登録のメールアドレスに関して

ご注文に関するご連絡をさせていただく際にドメイン指定されている場合、メールが届かないことがございます。納期やお支払いに関する重要なお知らせのケースがほとんどですのでドメイン指定されているお客様は予め解除していただけますようお願い申し上げます。
特に携帯電話からのご注文の場合、ご注意下さい。
Yahoo!、googleなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、メールの送受信が正常に完了しない場合がございます。お客様からご連絡を頂いた場合、遅くとも翌営業日中には必ずご返信を差し上げております。当店からの返信が確認出来ない場合は誠に恐縮ではございますが、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
発送メールには荷物の追跡番号と、追跡URLを記載させていただきます。URL付きのメールが受信されない設定になっていると、発送メールが届かないことがございますのでご注意ください。

また、「お問い合わせ」からメールのご連絡を頂いた場合も、必ずリターンメール（お問い合わせ内容の確認メール）がお客様に送信されます。
こちらが正常に受信できない場合も該当となりすので、ご確認いただけますようお願い致します。

■メールが届かない原因
原因として主に以下のようなことが挙げられます。
1) ご登録のメールアドレスが間違っている。
※入力したあて先メールアドレスに問題がないか確認してください。

2) 迷惑メール対策機能
迷惑メール対策機能は設定次第では必要なメールまで受信しなくなることがあります。
迷惑メール対策機能を有効にしている場合は、メールが届くように設定の確認・変更とお願い致します。
迷惑メール対策機能にもいろいろな種類があります。どの部分でメールを拒否するように設定されているか分からない場合は、一時的に迷惑メール機能・ドメイン指定などを無効にしていただくようお願い致します。

◇携帯電話の迷惑メールフィルター解除・設定方法（別サイトへリンク致します）
docomo：迷惑メール対策の設定一覧
au：迷惑メールフィルターの設定方法
SoftBank：迷惑メール設定をする

アカウント情報・購入履歴などの確認方法

当店の会員登録をしているお客様は、
マイアカウントのページよりID・パスワードを入力してからログインしていただきますと、
注文履歴・レビュー履歴の確認や住所などの登録情報の確認ができるページに移ります。

「お客様の注文履歴」から確認したい受注番号をクリックしますとご注文の詳細内容を確認できます。

住所などが変わった際に、会員登録情報の訂正変更などが行えます。

また、お買い物などで貯まったショップポイントの確認も可能です。

お支払い方法

【代金引換】	【銀行振込】	【ゆうちょ振替】
【クレジットカード決済】	【後払い決済(コンビニ、郵便局)】

【代金引換】

ご注文確定後、3日以内に商品を弊社から発送いたします。
営業日15時までのご注文は即日発送、15時以降のご注文は翌営業日に発送致します。
お急ぎでのお求めの場合は代金引換がおすすめです。

お客様が商品をお受け取りになられる際に、配送業者の方に現金、クレジットカードまたは電子マネー(nanaco、Edy、WAON)でもお支払い可能です。
DM便・ネコポスをご利用の場合、代金引換でのお支払いは出来ませんのでご注意下さい。
商品発送後のキャンセルは一切お受けできません。万が一、受け取り拒否による商品返送があった場合、送料と手数料を請求させて頂きます。
なお商品代金のほか、下記手数料が別途かかります。

商品代金合計	手数料
0円〜10,000円未満	324円
10,000円以上	無料

【銀行振込】

ご注文後、当店から振込口座案内のメールを送信させていただいてから ５日間以内(土日祝祭日を除く)にご入金がない場合は無効となります。振込手数料は、お客様の負担とさせていただきます。
ご入金確認後、弊社から荷物を発送致します。

※各銀行により手数料は変動しますのでお客様ご自身にて予めご確認いただくようお願い致します。

【ゆうちょ振替】

ご注文後、当店から振込口座案内のメールを送信させていただいてから ５日間以内(土日祝祭日を除く)にご入金がない場合は無効となります。振込手数料は、お客様の負担とさせていただきます。
ご入金確認後、弊社から荷物を発送致します。

【クレジットカード決済】

◆ヤマトフィナンシャル株式会社が運営するクロネコWEBコレクトのご利用となります。
◆決済の与信確認後、商品発送となります。
◆国際ブランド（VISA，MASTER，DINERS，JCB，AMEX）をはじめとする国内主要クレジットカードがご利用できます。
◆お支払い回数はカード会社により選択変更が可能です。
◆30万円未満のご利用になります。

※クロネコwebコレクト　クレジットカード払いとは

※クレジット決済完了メールは、別途クロネコヤマトからの送信となります。
メールが届かない場合、「@vivid-style.net」の他にも「@kuronekoyamato.co.jp」のドメイン指定解除後、改めてご連絡下さい。

【後払い(コンビニ、郵便局)】

お客様からのご注文に対して与信審査の確認後、弊社から発送いたします。
ご請求書が決済業者より直接送られますので到着確認後、お近くのコンビニ・郵便局にてお支払い下さい。
※お支払書到着後、2週間以内にお支払いただきます。

発送（納期・不在時の対処・送料）

発送方法について

商品の発送には主にクロネコヤマトの宅急便による発送で行っております。一部商品で、DM便、ネコポスでの配送が可能です。

即納商品のご注文に関しまして、営業日15時までにご注文・ご入金確認ができますと、即日発送が可能です！
15時以降のご注文・ご入金に関しましては、翌営業日のお手続きとなります。

どの商品にも関わらず、ランジェリー関連品が入っていると分からないよう、無地のダンボール、または封書にてお荷物を発送致します。 ※ご注文商品の発送の際、差出人は「VIVID STYLE」品名は「衣類」とさせて頂いておりますがもしご指定が御座いましたら備考欄にご記入下さい。

営業所留め(ヤマト運輸)について

当店より発送しました商品を全国各地のヤマト運輸営業所にてお受け取り頂くことが可能です。ご希望されるお客様はご注文画面内「備考」の欄にご希望のヤマト運輸営業所名をご記入下さい。いつでも無償でご利用いただけます。

送料について

宅急便（すべての決済でご利用可能）

DM便（ポスト投函の為、日時指定不可）

ネコポス（日時指定不可）

離島や一部地域では別途中継料金が発生する場合がございます。その際には個別に別途ご連絡させていただきます。

宅急便（すべての決済でご利用可能）

●送料：全国一律648円となっております。
●クロネコヤマトの宅急便にてお届けします。
●商品代金 5,400円(税込)以上のご購入で「送料」が無料、10,000円(税込)のご購入で「代引き手送料」が無料になります。
●発払い・代金引換にてお受取りご希望の方はコチラをお選び下さい。
●代金引換をご利用のお客様は別途手数料が一律で加算されます。

DM便（ポスト投函の為、日時指定不可）

●送料：一律162円となっております。
●商品代金 3,240円(税込)以上のご購入で送料無料 になります。
「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」「後払い決済」でご利用いただけます。

※通常メール便お届け日数早見表（発地は栃木県になります）

▼注意
・「代金引換」でのご選択はできません。
・日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
・クロネコDM便は一部地域を除き3〜5日でポストに投函されます。（郵便法令に基づき一般郵便物の配達日数プラス3日程度）。
・配達員による投函ミスや紛失等の配送事故が発生した場合、一切補償がありません。
・規定サイズ以上を超えるとDM便で対応できない場合がございますので、その場合には「宅急便」でのご注文をお願い致します。
・発送が完了した時点で「お荷物の所有権はお客様に帰属するもの」となりますので十分ご理解いただいた上でご利用ください。

ネコポス（日時指定不可）

●送料：一律270円となっております。
●商品代金 4,320円(税込)以上のご購入で送料無料 になります。
「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」「後払い決済」でご利用いただけます。

※宅急便レベルの翌日配達のスピード配送（発地は栃木県になります）

▼注意
・「代金引換」でのご選択はできません。
・日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
・宅急便レベルの翌日配達のスピード配送でポスト投函されます。※一部地域を除く
・配達員による投函ミスや紛失等の配送事故が発生した場合、荷物の紛失・破損に対する引受限度額は3,000円となります。
・規定サイズ以上ですとネコポスで対応できない場合がございますので、その場合には「宅急便」でのご注文をお願いいたします。
・発送が完了した時点で「お荷物の所有権はお客様に帰属するもの」となりますので十分ご理解いただいた上でご利用ください。

配送指定

クロネコヤマト宅急便ご利用の際には下記の条件で、日にち及び時間帯の指定をいただくことができます。

1. 日にち指定
   ご注文日から3日以降の日にちをご指定ください。尚、こちらのご指定可能日は休業日により変動する場合がございますので予めご確認下さい。
2. 時間帯指定
   配達時間帯については、5段階の指定がいただけます。
   午前（9〜12時頃）・（14〜16時頃）・（16〜18時頃）・（18〜20時頃）・（19〜21時頃）

※営業日15時以降のご注文(代金引換)及びご入金は翌営業日の対応となります。

納期について

ご注文をお受けしてから基本的に即日発送致します。 大型連休等の時期などご注文が増大する時期はいくらかお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。

当店営業日15時までの代金引換及びご入金のお荷物は即日発送いたします。 後払いにつきましては審査の時間が必要なため、15時までにご注文いただいても即日発送出来ない場合がございますので予めご了承ください。 お届け予定日数の目安は下記よりご確認ください。 荷物の配送に関する事項は追跡可能な荷物のお問い合わせ番号を商品発送時にご案内しておりますので、最寄のクロネコヤマトの営業店等にお問い合わせをお願い致します。

宅急便での発送から翌日到着予定地域	・秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・山梨・長野 ・新潟・富山・石川・福井・静岡・愛知・岐阜・三重・京都・滋賀・大阪
宅急便での発送から翌日午後以降到着予定地域	・青森・奈良・和歌山・兵庫・岡山・広島・鳥取・島根・香川・徳島・高知・愛媛
宅急便での発送から翌々日到着予定地域	・北海道・山口・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島 ・沖縄
ネコポスでの発送から投函予定日数	栃木県(当店)より発送での目安として600km圏内は翌日、600km圏以上は翌々日のお届けになります。（離島・一部地域を除く）
DM便での発送から投函予定日数	栃木県(当店)より発送から400km圏内　翌々日配達（3日目配達）、400km圏以上（4日目配達）※一部地域・離島を除きます。

不在・商品返送について

運送会社の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、 それをご覧になり、再度の配達の日時などを運送会社にご連絡ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。 戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。
お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。 その際の返送料金も同様にお客様のご負担となりますので、ご注意ください。

クロネコＤＭ便発送での注意点

(1）小型で規定サイズ範囲内の商品のご注文で銀行振込・ゆうちょ振替・クレジットカード決済の場合のみＤＭ便をご利用いただけます。 ＤＭ便・ネコポスは原則「長辺34cm以内・厚さ2cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの」に限ります。当店のランジェリー商品ですと、商品にもよりますが、約2枚程度ならば、ＤＭ便・ネコポスをご利用いただけます。またご注文商品が既定（厚さや重量）をオーバーした場合、宅急便に自動的に変更になります事ご了承下さい。

(2）大型や複数個で規定サイズ範囲外のご注文につきましては宅急便での発送となります。

(3）ポスト投函の為、お荷物の保障がなく配達日時指定もお受けできません。

弊社にて発送を完了した時点でお荷物の所有権はお客様に帰属するものとし、お荷物の紛失、盗難、その他配送事故等の不着に関する全ての保証は致しかねます。また、配達が遅延した場合の補償はございません。

(4）追跡可能なお問い合わせ番号はございますが、クロネコヤマトWEBサイト上での詳細な検索ができない為、クロネコヤマトの営業店等にお問い合わせ頂くことになります。

(5)ＤＭ便も営業所止めは可能ですが、一部営業所では利用できない場合がございますのでご了承ください。 詳しくはヤマト運輸様ホームページにてご確認ください。また、受取の際にご本人の場合、本人確認証、身分証 （運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、社員証、クレジットカード、キャッシュカード等）が必要となります。 代理人受取でご家族の場合は受け取りに来られる方の身分証、友人等の場合は宛名受取人様の身分証（コピー可）が必要となります。

(6）お届け予定日数の目安は下記よりご確認ください。
※栃木県からの発送となります。
■クロネコDM便お届け日数早見表
■ネコポスお届け日数早見表

お取り置きに関して

ご注文いただいた商品は、お取り置きが可能です。
お取り置きの期間は、最高2週間までとなります。
それ以上の期間のお取り置きも可能ですが、
その場合、総合計金額の半額、もしくは全額を銀行振込にて先にお支払いという形になりますので、予めご了承下さい。
お支払い期限はご注文日より、7日間以内となります。
7日間以内にお振込が無い場合は、ご注文が無効になりますのでご注意下さい。

品切れの場合

特定の商品にアクセスが集中した場合、サーバーがエラーを起こし、ご注文確定後、稀に在庫を確保できない場合も御座います。

品切れの案内

ご注文内容に品切れの商品があった場合、お客様に品切れのご連絡をさせていただきます。

お客様からご指示を頂きます。

お客様よりメールやお電話で品切れ以外発送で良いか、一旦キャンセルかのご指示を頂きます。

返品・返金・交換について

お客様がお受け取りになった商品に、当店の責任による破損、汚損などがあった場合、また、 お客様のご注文と異なる商品があった場合に限りご返品を承ります。その際、弊社確認の為、お客様から該当商品の画像を送信して頂きます。
※衣装、内容によっては以下の事項がある場合がございます。

「ほつれ」がある。

装飾品・飾り等が取れてしまう。

製作過程の段階で付着した多少のシワ・汚れ等。

着用（開封済）の商品。

プリント等印刷部分にかすれや汚れがある。

商品画像と実際の商品の色味が異なる。

このような場合、返品・返金・交換の対象にはなりません。
国内有名メーカーのランジェリー類と比較すると裁縫などの面が少し甘い商品もございます。格安にて商品をご提供してますので、予めご了承下さいますようお願い致します。
プリント等印刷部分は商品の性質上、多少のシミ・カスレ等が出てしまい一部色違い等に見える場合がございます。
商品の色味につきましては、ご使用の端末・ブラウザ・モニター環境により異なって見える場合がございます。
製作時期（生産ロット）によって、同一商品でも生地色に微妙な差が生じる場合がございます。
商品改良のために、予告無くデザイン、寸法が変更になることがございます。

大変申し訳ございませんが、当店の商品は、直接、肌に身に着けるものですので、大きな欠落や破損など明らかに「不良品である」もの以外の返品（イメージと違う・気が変わった等）は、一切お受けできません。未開封であっても、基本的には返品を受け付けておりません。また、ご連絡なく、商品を返送されても、返品対応はしません。ご連絡なく返送された場合には、商品、お支払代金ともに、お返しできません。

誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。

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変更、キャンセルについて

[ 変更 ]

恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約があり、内容の変更を承ることが難しくなっております。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、 ご注文の前に再度内容をご確認ください。
商品の追加につきましては、別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。

[ キャンセル ]

原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、 早急に当店にご連絡下さい。可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。（※状況によりましては警察へ届出を出さしていただく場合も御座います。）
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。予めご了承の程お願い申し上げます。

よくある質問

注文について	発送について	お支払いについて
商品について	ポイントについて

注文について

発送について

お支払いについて

商品の支払い方法に関しましてはお荷物が到着後約７日前後にて、弊社とは別途ヤマトフィナンシャル株式会社様より水色の封筒にて請求書が投函されます。
投函され次第、期限内に最寄りの金融機関・コンビニ等でお支払いをお願い致します。

商品について

梱包状態・送り状の商品名について

ポイントについて

ポイント規約ついて

・ポイントに有効期限は特にございません。

・当サイト以外の現金など商品以外の物との交換を行う事はできません。

・ポイントを会員以外に譲渡や統合することはできません。

・返品等で取り消しになった注文分やお買い上げ金額が変動したなどの場合、ポイントの変更や取り消しをさせていただくこともございます。
ポイントを既にご使用されている場合、ポイントご利用分を1円＝１ポイントで差し引いてのご返金となります。

・ポイントサービスは予告なしに変更・終了することもございます。

レビューについて

当店では各商品のレビューを随時大募集しております。
レビューを投稿すると200ポイント(1P=1円)を付与させて頂きます。
購入してみた感想やご意見を各商品ページの買い物かごの下にある「レビューを投稿する」をクリックしてご記入ください。
その際には必ずログインした状態で投稿頂けますようお願い致します。

さらにレビュー投稿と併せて「着用写真も掲載してもいいよ」という勇気ある方には通常の200ポイントにプラス800ポイントのボーナスを加算し合計1,000ポイントを付与いたしますのでこれから購入を検討している場合等の参考になれば幸いです。

●初めての会員登録(ログイン)方法
サイトTOPページ上部の「新規登録&Mypage」から「 新規会員登録はこちら」を押していただき、会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。

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レビュー投稿について注意事項

1.ログインしなくてもレビュー投稿は可能ですがポイントは付与されませんのでご注意ください。
2.当店からのご購入者様のみが付与対象とさせていただきますのでご了承ください。
3.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
4.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。

着用写真付きレビュー投稿について注意事項

1.顔や局部などはもちろん画像処理をして頂いてかまいませんが、画像の解像度はなるべく高く鮮明なものを掲載してください。※100KB以上推奨
2.当店にて不鮮明と判断した投稿画像につきまして恐縮ではございますが着用ポイントが付与されない場合もございますので予めご了承ください。(解像度が低い、サイズが小さい、手ブレしている、該当商品と断定しづらい等)
3.現在男性による女装の着用写真は募集しておりませんのでご了承ください。
4.ご購入履歴がなく他社様より類似品を購入されたと想定されるケースにおいてはポイント付与せず非表示または削除いたしますのでご了承ください。
5.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
6.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。

その他注意事項

ご購入者様ご本人確認等のためレビューの反映までにお時間を頂く場合もございます。
なるべく当日反映できるように処理しておりますが、状況により最大1週間程度かかる場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。

コンビニ受取配送について

購入された商品をお近くのコンビニを指定することで、ライフスタイルに合わせて受け取る事が可能です。
全国25,000箇所以上の受け取り場所からご指定いただけます。
※マイアカウントページにて荷物受取に必要な情報を確認いただくことがあるため、会員登録が必須となります。

●送料：648円となっております。
●商品代金 5,400円(税込)以上のご購入で送料無料 になります。
●「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」でご利用いただけます。

●受取場所での保管期間は納品日を含め3日間となります。
●ご購入者様本人と確認できる身分証明書をご持参の上でお受け取りください。

●認証番号は、ヤマト運輸から購入者さま宛に送信されるメール内か、購入者さまご自身がマイアカウントの注文履歴詳細にてご確認いただく必要がございます。
当店からは認証番号を直接案内することは出来ませんので、予めご理解の程、お願い致します。

▼注意事項
・「代金引換」「後払い決済」でのご選択はできません。
・日時指定・時間帯指定のご利用はできません。
・ご注文確定後の受取り場所の変更は出来ません。

利用方法

1. 配送方法に「コンビニ受取配送」を選択
   
   
   コンビニ受取配送をご利用の場合には、アカウントへのログインが必要です。
   
   
2. 受取場所を選択
   
   
   ご注文者様の住所をもとに近い受取可能場所が表示されます。
3. 受取場所を確認
   
   
   選択された受取場所をご確認いただけます。

受取方法

ファミリーマートをご利用の場合

店内にあるFamiポートで「申込券」を発券して、レジへ提示してください。
※発券には、送り状番号（お問い合わせ番号）と、メールでお知らせする『認証番号』が必要となります。

1.受取り予定の店舗内に設置されているFamiポートトップ画面の「店頭受取サービス」をタッチ


2.案内画面の「番号入力画面に進む」をタッチし、第１番号入力画面にて「送り状番号（お問合せ番号）」を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください


3.各種番号入力　第２番号入力画面にて「認証番号」を入力を入力して「OK」をタッチ
※分からない場合、マイアカウントページから注文履歴にて確認してください


4.次の画面にて内容を確認し、「OK」をタッチ


5.Famiポートより「申込券」が出力されますので、30分以内にレジにて「申込券」をご提示いただき、ご注文の商品をお受取ください。


その他の取扱店の場合

以下の3点をご本人さまがご持参ください。

・本人確認証（運転免許証等）
・ご印鑑
・ご不在連絡票または送り状番号（お問い合わせ番号）が分かるメール、もしくはそれを印刷したもの

詳しいは下記のサイトページにて確認お願い致します。
ヤマト運輸　宅急便店頭受取りサービス

保管期間

受取可能日から数えて3日間
※保管期間の延長はできません。
※保管期間を経過したお荷物は、宅急便約款第13条の規定に基づき、荷送人の指示に従い処分いたします。

FAQ